Las organizaciones funcionan siempre y cuando este factor se cumpla ya que aunque sea la última etapa del proceso funciona para vislumbrar las falencias y corregirlas.
las empresas se enfrentan a demandas de rentabilidad, calidad y tecnología que contribuyan al desarrollo sostenible. Un sistema de gestión eficiente le puede ayudar a convertir esas presiones en una ventaja competitiva.
“No digas que no tienes suficiente tiempo. Tienes exactamente la misma cantidad de horas por día que tuvieron Helen Keller, Pasteur, Michelangelo, la Madre Teresa, Leonardo da Vinci, Thomas Jefferson, y Albert Einstein.”
–H. Jackson Brown
El cuadro de mando integral es una herramienta sumamente
importante para el desarrollo de cualquier empresa, el BSC o balance scorecard por
su traducción al inglés fue creada en la universidad de Harvard como propósito para
que las organizaciones vieran de un modo más objetivo las perspectivas de sus
empresas no simplemente basándose en sus percepciones financieras sino también
en lo que se denomina como activo intangible, es decir la relación con los
clientes, habilidades, motivaciones, empleados y demás características que
aunque no tengan que ver directamente con el destino de los fondos hacen que la
empresa surja.
Basándose en el siguiente esquema.
A partir de la aplicación de esta metodología se pueden
tomar decisiones gerenciales importantes que impulsen la empresa a ser
competitiva y ofrezca a las personas vinculadas con esta un bienestar integro
desde cada uno de los aspectos de la organización.
Esta es una de las herramientas más importantes que tenemos
en cuanto a gerencia estratégica concierne, que acompañado del Análisis DOFA en
una etapa preliminar nos puede aportar
inmensos diagnósticos que contribuyan sustancialmente a la revisión de
procesos, toma de decisiones y control en general de toda la organización.
El ciclo se divide en 4 partes a saber, la primera, la planeación,
la segunda, la ejecución (Hacer), la tercera, la verificación y la cuarta, el
actuar sobre las verificaciones para cerrar el ciclo volviendo a la primera
etapa de un proceso cuyas variables ya han sido modificadas por lo tanto las
condiciones operativas serán distintas.
Este ciclo no sirve únicamente para procesos
organizacionales, puede ser aplicado 100 % en la vida práctica, en las acciones
cotidianas, por ejemplo por las mañanas al hacer la cama, primero se planea,
pasar los cobertores a un lado o simplemente arrojarlos al suelo o si solamente
se van a estirar las sabanas, luego se hace, viene el paso de la verificación donde
nos seccionamos que existe una arruga o el cubre lecho esta descuadrado, y es allí
donde se actúa haciendo que la arruga desaparezca y nuestro propósito inicial
este completo para empezar con para actividad.
Planear.
En una página de este espacio se habla meticulosamente de esta
cualidad, se centra en identificar las variables posibles, cuantificar los
recursos que se poseen y a utilizar
crear una metodología óptima para que en el segundo paso se tengan que
evitar al máximo los dos restantes.
Hacer.
Es la ejecución acorde al primer paso donde se debe ser
riguroso en seguir dichas etapas preliminares.
Verificar.
Allí se hacen las correcciones pertinentes al proceso y se
hacen denotar a modo de informe para que en el cuarto paso se tomen las medidas
preventivas pertinentes.
Actuar.
Allí se corrigen las inconformidades presentadas en el paso inmediatamente
anterior y nuevamente se retoma el ciclo para comenzar un nuevo proceso.
Estas herramientas son lo que cimientan la gestión en una
empresa, estos se caracterizan por, poseer un nombre, una fórmula para su aplicación,
un indicativo de su instrucción y unas unidades específicas de medición, pero
en si ¿Qué son? , es una cifra que refleja la realidad de un punto crítico en
la empresa.
Por ejemplo, la productividad es un indicador de gestión, tras
un procedimiento matemático, que involucre el consumo de materias primas, la
cantidad de productos generados, las horas/hombre que dispongamos y la relación
de ventas de un producto podemos determinar y hacer un análisis comparativo de cómo
está funcionando la organización con respecto a nosotros mismos como empresa y también
respecto a la competencia.
Tener indicadores de gestión y haciendo analogía de estos es
como tener el tablero de mando de un estudio climatológico, la presión debe
tener ciertos rangos asa como la temperatura, los vientos y demás factores climáticos
de esta forma es posible determinar si habrá una tormenta y como prepararnos
para ella o si por el contrario tenemos buen clima para salir a expandir
nuestros horizontes.
Los indicadores de gestión están directamente relacionados
con los objetivos de la empresa, y es por eso que en su etapa inicial están planteados
de esa manera, luego se identifican los puntos críticos para saber en qué
etapas hay que intervenir, luego la definición de dichos indicadores, y crear
una estratificación de los mismos para darles prioridad, asignar los recursos,
ejecutarlos y con el tiempo reajustarlos y acomodarlos a las situaciones de la
empresa, el uso de los mismos puede ser permanente o temporal ya que también pueden aportar
contingencias en épocas emergentes.
